img

13. 01. 2023

DHL EXPRESS INFORMUJE O MIERE REKLAMÁCIÍ ZA ROK 2022

DHL Express ako popredný poskytovateľ expresných služieb uverejňuje mieru reklamácií za uplynulý rok 2022. 

Z celkového počtu zásielok za rok 2022 (1.758.230), bol podiel reklamácií 0,03 % (600 reklamácií). Napriek mierne rastúcemu číslu sa spoločnosť snaží neustále skvalitňovať servis, ktorý poskytuje. Zároveň neustále investuje do školení zamestnancov spoločnosti tak, aby zákazníci boli v plnej miere spokojní so servisom, ktorý poskytujeme.

Celkový počet uznaných reklamácií bol 341, pričom najčastejším dôvodom boli reklamácie prepravného času alebo z dôvodu nesprávnej fakturácie, čo je z celkového počtu zásielok vynikajúce čislo.

Newsletter
Odoberajte náš newsletter.
Budete informovaný o aktuálnych kampaniach a novinkách zo sveta logistiky.